服务机构应当明确消费者的权利和义务，提供后续服务和跟踪服务。
为规范中医养生保健服务，保障消费者的健康权益，制定以下规范：
一、服务内容
中医养生保健服务包括健康咨询、中医体质辨识、中药调理、针灸推拿、气功调理等服务，服务机构应当根据市场需求和自身资源情况，开展符合法律法规的中医养生保健服务，遵守中医学理论和医德医风，确保服务质量可控可测。
二、服务流程
服务机构应当设立中医养生健康档案，建立健康监测与评估数据，为消费者提供科学的中医养生保健服务方案。在服务过程中，应当做到诚信、客观、真实，避免误导和欺骗，确保服务安全。
三、服务环境
服务机构应当提供卫生、整洁、宽敞的环境，配备符合国家标准的医疗器械设备，确保消费者的人身安全和身心健康。
四、服务人员
服务机构应雇佣专业的中医保健服务人员，其资质和技能应当符合国家规定，服务人员应当遵守医德医风，严格保守消费者隐私。服务期间，服务人员应当为消费者提供必要的保健知识和指导，应当明确承担相应的责任和义务。
五、服务收费
服务机构应当公开收费标准和服务内容，合理收费。服务机构应当根据服务内容和消费者实际需要，综合考虑服务质量、服务环境等因素，审慎确定收费标准，避免虚高或低价诱骗。服务机构应当明确消费者的权利和义务，提供后续服务和跟踪服务。
